Política de frete
Na Ta Louca, trabalhamos para que seu pedido chegue com segurança, rapidez e dentro do prazo informado.
Prazo de processamento
Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado, embalado e preparado para envio em até 2 dias úteis, salvo em períodos promocionais ou situações excepcionais, quando esse prazo poderá ser estendido.
O envio será realizado somente após a aprovação do pagamento pela instituição financeira.
Prazo de entrega
O prazo de entrega é informado no momento da compra, de acordo com o CEP de destino e a modalidade de frete escolhida.
Os prazos são estimados pelas transportadoras e passam a contar após a postagem do pedido.
Valor do frete
O valor do frete é calculado automaticamente durante a finalização da compra, considerando fatores como:
- CEP de entrega;
- peso e dimensões dos produtos;
- modalidade de envio selecionada.
Promoções com frete grátis poderão ser oferecidas em períodos específicos e seguirão as regras divulgadas na campanha.
Transportadoras
As entregas poderão ser realizadas pelos Correios ou por transportadoras parceiras, conforme disponibilidade para a região de destino.
Após a postagem, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.
Tentativas de entrega
As tentativas de entrega são realizadas conforme as regras da transportadora responsável.
Caso a entrega não seja concluída por ausência do destinatário, endereço incorreto, dados incompletos ou qualquer outro motivo relacionado ao cliente, o pedido poderá retornar ao nosso centro de distribuição.
Nesses casos, um novo envio poderá depender do pagamento de um novo frete.
Endereço de entrega
É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega.
A Ta Louca não se responsabiliza por atrasos ou devoluções decorrentes de informações incorretas ou incompletas fornecidas no momento da compra.
Atrasos na entrega
Embora façamos todo o possível para cumprir os prazos informados, podem ocorrer atrasos devido a fatores externos, como:
- greves;
- condições climáticas;
- problemas operacionais das transportadoras;
- restrições de acesso;
- eventos de força maior.
Nessas situações, prestaremos todo o suporte necessário para acompanhar a entrega junto à transportadora.
Pedido com avaria
Caso a embalagem esteja violada, amassada ou apresente sinais de dano no momento da entrega, recomendamos que o cliente:
- recuse o recebimento; ou
- registre a ocorrência com a transportadora e entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento.
Rastreamento
Assim que o pedido for enviado, o código de rastreamento será encaminhado por e-mail ou outro canal de comunicação informado no cadastro.
Atendimento
Em caso de dúvidas sobre seu envio, entre em contato com nossa equipe de atendimento:
E-mail: taloucacomercial@gmail.com
Teremos o maior prazer em ajudar.