Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos

Devoluções

Nossa política de devolução é de 15 dias, ou seja, você tem até 15 dias após o recebimento do produto para solicitar uma devolução.

Para que a devolução seja aprovada, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso, com etiquetas, em sua embalagem original e acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

Para solicitar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail taloucacomercial@gmail.com.

Caso sua solicitação seja aprovada, enviaremos as instruções sobre como realizar a devolução, incluindo a etiqueta de envio, quando aplicável.

Importante: produtos enviados para devolução sem solicitação prévia não serão aceitos.

Se tiver qualquer dúvida sobre devoluções, entre em contato pelo e-mail taloucacomercial@gmail.com.

Produtos com defeito ou problemas no pedido

Ao receber seu pedido, verifique imediatamente se os produtos estão em perfeitas condições.

Caso o produto esteja com defeito, danificado ou você tenha recebido um item diferente do solicitado, entre em contato conosco o mais rápido possível para que possamos avaliar a situação e providenciar a melhor solução..

Reembolsos

Assim que recebermos e analisarmos o produto devolvido, informaremos se o reembolso foi aprovado.

Caso aprovado, o valor será devolvido automaticamente pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis.

Vale lembrar que o processamento do reembolso também depende da instituição financeira ou da administradora do cartão, podendo levar alguns dias adicionais para que o valor seja efetivamente creditado.

Se já tiverem se passado mais de 15 dias úteis desde a aprovação da devolução e você ainda não tiver recebido o reembolso, entre em contato pelo e-mail taloucacomercial@gmail.com.